De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Derecho de Retracto es la facultad que tiene el cliente para resolver unilateralmente el contrato de compraventa celebrado a través de métodos no tradicionales o a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Cuando aplique este derecho, el cliente podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, informando su decisión a SELVAURA BEAUTY S.A.S. a través de los canales de atención dispuestos para tal fin.

Ejercido válidamente el derecho de retracto, SELVAURA BEAUTY S.A.S. procederá a la devolución total del dinero pagado por el cliente, sin descuentos o retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud de retracto. El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte cuando haya lugar.

No obstante lo anterior, y conforme al numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no procede el derecho de retracto respecto de bienes de uso personal, tales como productos cosméticos, de cuidado personal o similares, comercializados por SELVAURA BEAUTY S.A.S., sin perjuicio de la aplicación de la garantía legal cuando corresponda.