TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Objeto y generalidades
Bienvenido(a) a SELVAURA BEAUTY S.A.S., tu destino en línea para la adquisición de productos de cuidado capilar. Antes de utilizar este sitio web, te solicitamos leer atentamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso y uso de nuestros servicios. Al ingresar, navegar o realizar compras a través del sitio web, el cliente acepta quedar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
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El presente sitio web, www.selvaurabeauty.com, es de propiedad de la sociedad comercial SELVAURA BEAUTY S.A.S., identificada con NIT 901.957.195-3.
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2. Funcionamiento del sitio web
SELVAURA BEAUTY S.A.S. no garantiza la disponibilidad ni la continuidad permanente del funcionamiento del sitio web. No obstante, cuando sea razonablemente posible, se informará con antelación sobre interrupciones del servicio.
Así mismo, SELVAURA BEAUTY S.A.S. no garantiza que el sitio web sea infalible ni que resulte útil para la realización de actividades específicas. En consecuencia, no se responsabiliza por los daños o perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento del portal, ni por fallas en el acceso a las diferentes secciones del mismo.
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Queda expresamente prohibido el uso de los contenidos del sitio web —incluyendo, sin limitarse a, textos, imágenes, fotografías, videos, diseño visual, metadatos y compilaciones— en procesos de inteligencia artificial (IA) sin la autorización previa y expresa de SELVAURA BEAUTY S.A.S.
especialmente cuando dicho uso pueda inducir a error, desinformar, tergiversar la procedencia de los productos o facilitar actividades ilícitas.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido audiovisual, gráfico y escrito disponible en el sitio web es de propiedad exclusiva de SELVAURA BEAUTY S.A.S. o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial, traducción, distribución, transmisión, almacenamiento o acceso por cualquier medio, sin autorización previa y escrita de SELVAURA BEAUTY S.A.S.
La información de los productos, sus formulaciones, nombres comerciales, marcas, signos distintivos, fotografías y videos son propiedad de SELVAURA BEAUTY S.A.S.
4. Información de los productos
Las descripciones de los productos se elaboran con base en información técnica disponible. Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares, las cuales serán informadas al consumidor mediante enlaces o descripciones específicas dentro del portal.
El cliente es responsable de leer detenidamente la información, ingredientes, modo de uso, advertencias y restricciones de cada producto antes de realizar la compra. Al efectuar el pedido, se entenderán aceptadas dichas condiciones particulares.
5. Redes sociales
La información publicada por SELVAURA BEAUTY S.A.S. en redes sociales será responsabilidad de la empresa únicamente cuando se emita a través de sus canales oficiales. SELVAURA BEAUTY S.A.S. no se hace responsable por opiniones, comentarios o publicaciones realizadas por colaboradores en sus cuentas personales ni por terceros.
6. Uso del sitio web
Aceptación de los términos: El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Tratamiento de Datos Personales y de la normativa vigente en materia de protección al consumidor y comercio electrónico en Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Edad mínima: El uso del portal y la realización de transacciones solo están permitidos a
personas naturales mayores de dieciocho (18) años o personas jurídicas legalmente constituidas.
Uso personal: El sitio web está destinado para uso personal. No está permitido el uso comercial de los productos sin autorización previa y escrita de SELVAURA BEAUTY S.A.S.
7. Productos y pedidos
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden diferir del producto final. Las especificaciones, presentaciones o características pueden variar sin previo aviso.
SELVAURA BEAUTY S.A.S. se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos en cualquier momento.
8. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío, manejo y transporte no están incluidos y serán informados de manera clara y previa antes de finalizar la compra, para su aceptación expresa por parte del cliente.
Las promociones, ofertas, concursos y sorteos estarán sujetos a condiciones específicas, las cuales serán informadas de forma clara, suficiente y oportuna, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de efectuar el pedido, a través de los medios de pago habilitados en el portal. El cliente declara ser el titular o estar debidamente autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
SELVAURA BEAUTY S.A.S. no es responsable por fallas atribuibles a las entidades financieras o plataformas de pago externas; no obstante, garantizará la debida gestión de la orden conforme a la confirmación del pago.
En caso de no confirmarse el pago, la empresa podrá suspender o cancelar el pedido, informando oportunamente al cliente
9. Envíos y entregas
Los costos y tiempos de envío se informarán de manera previa durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y podrán variar por razones logísticas, fuerza mayor o hechos atribuibles a terceros.
SELVAURA BEAUTY S.A.S. cumplirá con el deber de información y acompañamiento al cliente en caso de retrasos relevantes, sin perjuicio de los derechos que le asisten como consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.
10. Protección al consumidor, ley aplicable y jurisdicción
SELVAURA BEAUTY S.A.S. garantiza el respeto de los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes.
Todas las relaciones contractuales y transacciones realizadas a través de este sitio web se regirán por las leyes de la República de Colombia y estarán sometidas a la jurisdicción de las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
11. Cambios y modificaciones
SELVAURA BEAUTY S.A.S. se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio web implica la aceptación de las modificaciones realizadas
En cumplimiento de la normativa vigente en Colombia, Selvaura Beauty informa que para radicar una petición, queja o reclamo (PQR) ante la autoridad competente, puede acceder a la sede electrónica de la Superintendencia de Industria y Comercio en el siguiente enlace: Superintendencia de Industria y Comercio
